よくあるご質問（FAQ）
商品について
無農薬ですか？
化学合成農薬は使用していません。ただし、てんとう虫やカマキリなどの生物農薬は活用しており、「無農薬」「有機栽培」とはうたっておりません。有機JAS等の認証も取得していません。
肥料は何を使っていますか？
化学肥料は使用しておらず、有機肥料を使用しています。完全発酵した牛糞堆肥などを使用しています。
季節限定の商品はありますか？冬でも買えますか？
パクチーやディルなどは季節商品のため、時期によってシーズンオフとなります。ベビーリーフはオンラインショップ上「春・秋限定」と記載がありますが、野菜が育たない夏の暑い時期、冬の寒い時期、梅雨の時期以外は概ね発送可能です。
エディブルフラワー（食べられる花）の種類は選べますか？いつ買えますか？
花の種類のご指定はできかねます。また、エディブルフラワーは主に春と秋の販売が多く、ご予約は発送の1週間前から受け付けています。寒さで花が咲かない時期や、ご注文が集中する時期（特に12月後半）は在庫を確保できず、販売をお約束できない場合があります。
ハーブティーはいつ購入できますか？
フレッシュハーブティーは、6月ごろから霜が降りる頃までが主なシーズンとなります。ドライハーブティーは通年お取り扱いしています。
おすすめの食べ方はありますか？
ベビーリーフは、味が濃いドレッシングよりは、シンプルに塩とオリーブオイルがお勧めです。柑橘を絞っても美味しく頂けます。寒い時期は、温かい麺の上にのせたり、サンドイッチに挟んでも美味しく召し上がれます。いろいろな食べ方でお楽しみください。
品質・保存について
ベビーリーフの日持ちはどのくらいですか？
冷蔵保存で発送から1週間以内が目安ですが、湿度が高い梅雨・夏場などは短くなります。新鮮な内に食べていただければ幸いです。ナマモノのため、商品はすぐにお受け取りください。宅配業者にて3日以内であれば保管されますが、温度が安定した冷蔵庫に早めに入れてください。
保存方法を教えてください。
届きましたら袋から出して、タッパーなどにペーパータオルを上下に入れ、蓋をして冷蔵庫で保管することをおすすめしています。特に雨の多い時期は袋の中で結露しやすいため、早めに移し替えてください。洗い方・保存方法の動画はこちらをご参照ください：https://youtu.be/zfBUXktdHT0?t=249
洗ってありますか？そのまま食べられますか？
洗浄してから出荷しておりますが、土が残っている場合があるため、食べる前に水で洗うことをおすすめしています。そのまま召し上がっても害があるものではありません。
虫が入っていました。
農薬を使用していない栽培のため、まれに小さな虫が混入することがございます。水でよく洗い流してからお召し上がりください。
商品が傷んで届きました、どうすればいいですか？
大変申し訳ございません。クール便で傷んで届いた場合、ヤマト運輸までご連絡ください。通常、商品引き取りの上、代替え品の手配となります。なお、夏場は気温の影響を受けやすいため、お受け取り後はすぐに冷蔵庫で保管し、なるべく早く美味しい内に食べてください。
購入・お支払いについて
農園に直接行って購入できますか？
申し訳ありませんが、農園での直接販売は行っておりません。ネットショップをご利用頂き、宅配便での受け取りとなります。
店舗での販売はありますか？
ベビーリーフについては、関東ではF&Fさん、広島県東広島ではジョルジュさん、岡山県ではslow caveさんなどで取り扱いがあります。その他の商品はネットショップのみでの販売となります。
メールで注文できますか？
申し訳ありませんが、メールでの注文は受け付けておりません。ネットショップよりご注文ください。定期便のご利用もおすすめです。
業務用（飲食店）の注文はできますか？
レストランや飲食店向けなど直接取引については、ネットショップから在庫がある際にご購入いただくか、なるべく定期便（クレジットカード払い）をご利用ください。
ギフトとして送れますか？
はい。金額の記載された納品書を抜いて発送することも可能です。ご注文時の備考欄、またはメールでお知らせください。送り状にはご注文者様を送り主として記載します。
クレジットカード以外で決済可能ですか？
はい、代金引換に対応しています。ただし、定期便のお支払いはクレジットカードのみとなります。
領収書・請求書はもらえますか？
クレジットカード決済の場合、注文確認メールと納品書を領収書の代わりとしてお使いいただけます。領収書が必要な場合は、手数料が発生しますが、代金引換を選択いただけます。請求書払いには対応していません。
配送・受け取りについて
何曜日に注文すると新鮮な状態で届きますか？
火曜・土曜は発送をお休みしています。受け取りは、時間帯と配送先によりますが、水曜日と日曜日以外がおすすめです。関東の午前中や、東北・北海道・沖縄など2日かかる場所は、木曜日と月曜日以外の受け取りがおすすめです。1週間以内の日と時間帯を指定頂けます。
クール便ですか？送料はかかりますか？
気温が高い時期は、常温だと傷みやすいためクール便で発送しています。送料は配送先により異なり、ご注文時に表示されます。
配送日・配送時間・配送先住所を変更できますか？
はい、発送日朝5時までであれば変更可能です。ご希望の日時をメール（netshop@kajiyafarm.jp）でお知らせください。すでに発送準備を進めている場合は対応できないことがありますが、ご連絡ください。
定期便について
定期便とはなんですか？
1週間、2週間、4週間ごとなどで一部商品をなるべく定期的に発送させて頂きます。商品が欠品する場合があり、その場合は事前にご連絡させて頂きます。https://shop.kajiya.farm から申し込みください。
定期便を一時休止（スキップ）したいのですが？
マイページからスキップ操作が可能です。または、メールで事前にご連絡いただければ対応します。
定期便の解約・停止・商品内容・数量を変更したいのですが？
メールにてご希望の内容をお知らせください。次回発送分から変更します。マイページからは一部変更ができないケースがあるため、不明な場合はご連絡ください。
定期便を再開したい場合はどうすればよいですか？
メールにてご連絡いただくか、ネットショップから再度お申し込みください。
里親制度について
里親制度とは何ですか？
畑で収穫したベビーリーフの在庫が出たときに、割引価格にて里親会員の方へご案内するサービスです。主に春や秋など、在庫がある場合のみ不定期でメールが届き注文できます（先着順）。詳細は https://shop.kajiya.farm をご参照ください。